Ao longo da semana, a AMAE realizou fiscalizações pontuais em diferentes bairros de Rio Verde, com o objetivo de apurar reclamações relacionadas à qualidade e à conformidade dos serviços de esgotamento sanitário prestados à população.

Na segunda-feira (02), a equipe de fiscalização realizou atendimento a reclamação de extravasamento de esgoto.

• Residencial Arco Íris (Rua da Seringueira): durante a vistoria, não foi constatado extravasamento no local. Entretanto, em diálogo com moradores, foi informado que as ocorrências se manifestam após períodos de chuva, indicando a possível existência de contribuições pluviais indevidas na rede de esgotamento sanitário. A identificação desses pontos demanda ações integradas, incluindo o apoio da população, especialmente no acesso aos imóveis para verificação de ligações irregulares e orientação quanto à regularização das ligações. O tema vem sendo tratado de forma recorrente nas reuniões entre a AMAE e a prestadora dos serviços, que buscam, de forma conjunta, soluções para um problema que afeta diferentes regiões do município.

Na quarta-feira (04), a equipe realizou novas vistorias em diferentes locais do município:

• Rua Eliziário, no bairro Dona Gercina: após reclamação de usuários, foram identificados três Terminais de Inspeção e Limpeza (TILs) consecutivos extravasando simultaneamente sobre as calçadas, em grande vazão. Diante da situação, foi solicitada à Ouvidoria da AMAE a abertura de protocolo para adoção de providências imediatas pela prestadora, visando à desobstrução da rede local;
• Rua 14, no bairro Promissão: durante rota, foi identificado um poço de visita (PV) com extravasamento na via pública. A ocorrência foi registrada e encaminhada à Ouvidoria da AMAE para abertura de protocolo junto à prestadora, com solicitação de desobstrução do sistema;
• Rua 102, no Jardim Presidente: a equipe atendeu reclamação de usuário referente a extravasamento de grande volume nas proximidades de um hotel, com relato de duração superior a 24 horas. A demanda foi encaminhada à Ouvidoria da AMAE que, em contato com a prestadora, foi informada de que a equipe de desobstrução havia comparecido ao local, sem sucesso na desobstrução inicial, em razão da necessidade de manutenção na rede. Uma nova equipe foi designada para o serviço. Na quinta-feira (05), a fiscalização retornou ao local e constatou que a equipe da prestadora estava no local realizando a manutenção necessária, com o objetivo de restabelecer o fluxo e cessar o extravasamento;
• Rua 20, no Conjunto Morada do Sol: após reclamação, a equipe identificou extravasamento de esgoto lançado na via pública, com escoamento pela sarjeta até a porta de um hotel localizado a jusante. A ocorrência foi registrada e encaminhada à Ouvidoria da AMAE para abertura de protocolo e adoção das medidas corretivas necessárias.

  Essas ações integram a rotina permanente de fiscalização da AMAE e reforçam o compromisso da Agência com a eficiência, a transparência e a qualidade dos serviços públicos de saneamento básico, assegurando a adequada prestação dos serviços e a proteção da saúde e do bem-estar da população.

A AMAE orienta os usuários a registrarem reclamações e comunicarem situações de irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento:

📞 Telefone: (64) 3602-8686

📱 WhatsApp: (64) 99264-3896