A AMAE está trabalhando, em conjunto com a Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR) e a Agência de Regulação de Goiânia (AR), seguindo as diretrizes da Norma de Referência nº 9/2024 da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA), para produzir uma nova norma de Indicadores Operacionais da Prestação dos Serviços Públicos de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário. Essa norma será aplicável a todos os municípios goianos, assegurando um padrão de monitoramento e avaliação da prestação dos serviços.

Dentre os indicadores que serão monitorados, destacam-se:

✔ Índice de duração média dos reparos de extravasamentos de esgoto
✔ Índice de reclamações sobre os serviços de abastecimento de água
✔ Índice de reclamações sobre os serviços de esgotamento sanitário

A AMAE reafirma seu compromisso com a transparência e a regulação eficiente dos serviços públicos de saneamento básico, garantindo estabilidade e segurança nos contratos firmados no setor.