Representantes da AMAE realizaram uma visita institucional à sede da Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí - ARES-PCJ, localizada em Americana (SP). Com uma trajetória de 12 anos e atendendo a mais de 60 municípios, a ARES-PCJ estabeleceu-se como instituição de referência na regulação e fiscalização dos serviços públicos de saneamento básico, e por este motivo, na busca pela melhoria dos serviços prestados à população a AMAE buscou a aproximação e a troca de conhecimentos através da realização de benchmarking com a renomada instituição. A missão da Agência Reguladora tem sido pautada, pelo desenvolvimento de ações baseadas em normas e indicadores, contribuindo para o equilíbrio nas relações entre usuários, prestadores de serviços e o poder público. Foram pautados assuntos para melhoria dos processos de fiscalização, normatização e ouvidoria dos usuários dos serviços de saneamento básico.