Em acordo firmado com o Ministério Publico de Goiás a Saneago comprometeu-se a realizar a restituição do valor gasto para a compra de hidrômetros (medidores de água) pelos consumidores que tiveram serviços de ligação de água executados entre 13 outubro de 2004 e 15 de Junho de 2021, o valor a ser restituído é de R$ 93,37 para os hidrômetros de capacidade de 1,5 e 3 m³/h que são comumente usados nas residências. Quem solicitou a ligação de sua água nesse período pode fazer a solicitação de devolução através da Agência Virtual, disponível no site da Saneago, e também nas agências de atendimento presencial. O cliente tem o período de um ano para pedir o reembolso e para saber se tem direito ao valor, o usuário deve informar o número da conta de água e o CPF. O crédito será restituído na fatura subsequente ao registro da demanda. No mesmo acordo a estatal de saneamento ficou impedida de realizar novas cobranças referentes aos serviços de instalação, manutenção, conservação e aquisição de hidrômetros. Mais informações podem ser obtidas no site da Saneago.