A AMAE informa a todos que já está com o atendimento telefônico reestabelecido. Relembra que é a Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário; caso tenha problemas na prestação destes serviços entre em contato conosco pelos números (64) 3620-2065 ou via WhatsApp (64) 99264-3896. Lembramos que nosso novo endereço fica situado na Rua 09, Quadra 11, Lote 203, Gleba A – Parque Solar do Agreste. Conte sempre com a AMAE.

A AMAE informa a todos que, devido a atrasos da prestadora de telefonia no processo de transferência da linha telefônica para o nosso novo endereço, ainda estamos sem linha telefônica. Durante este período de transição, estamos prontos para recebê-los pessoalmente em nossa nova sede, situada na Rua 09, Quadra 11, Lote 203, Gleba A – Parque Solar do Agreste. Para qualquer consulta ou suporte, por favor, não hesite em nos contatar via WhatsApp pelo número (64) 99264-3896 ou via e-mail amae@rioverde.go.gov.brAgradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível.

A AMAE informa a população dos Municípios de Rio Verde, Santo Antônio da Barra e São Simão e dos seus distritos que, devido à falha no sistema de telefonia, o contato com a AMAE via telefone fixo está indisponível. Informamos que o atendimento ainda pode ser realizado via ligação e whatsapp no telefone (64) 99264-3896 ou presencial no endereço: Rua 09, Qd. 11, Lt. 203 - Gleba A, Parque Solar do Agreste, Rio Verde-Goiás. No momento não há previsão da normalização do sistema de telefonia. Comunicaremos assim que o atendimento via telefone fixo for reestabelecido. A AMAE solicita a compreensão de todos e se coloca à disposição para atendimento à população.

A AMAE informa que no dia 07/02 não estará disponível para atendimento presencial, devido a mudança para a nova sede. Os atendimentos serão retomados a partir do dia 08/02, no seguinte endereço: Rua 09, Qd. 11 Lt. 203, Gleba A - Parque Solar do Agreste. Para entrar em contato conosco durante esse período, utilize o WhatsApp pelo número (64) 99264-3896. Agradecemos a compreensão e estamos ansiosos para melhor atendê-los em nosso novo endereço.

A AMAE informa que equipes da Saneago executaram, hoje (06), uma manutenção emergencial para desobstruir a adutora de água bruta da Captação Abóbora, em Rio Verde. Por esse motivo, o abastecimento de água será temporariamente afetado nos imóveis que não possuem caixa d'água bem dimensionada. A previsão é de normalização gradual do sistema ao longo da noite. Solicitamos a compreensão da população e o consumo moderado das reservas domiciliares de água tratada.A AMAE é a agência reguladora responsável por fiscalizar os serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário no Município de Rio Verde - GO. Fale conosco telefones (64) 3620-2065 e WhatsApp (64) 99264-3896.

A AMAE informa que nesta terça-feira (03), o abastecimento de água está afetado em Rio Verde devido à falta de energia elétrica na Captação Abóbora. O fornecimento de água será retomado de forma gradual assim que a energia elétrica for normalizada. No sistema de abastecimento de água, a normalização é gradual e ocorre à medida que as redes e os reservatórios são recarregados com carga d'água. Diferentemente do restabelecimento da energia, que ocorre imediatamente após a conclusão dos serviços na rede elétrica. Solicitamos a compreensão de todos e o consumo moderado das reservas domiciliares de água tratada. Caso você enfrente problemas relacionados ao fornecimento de água tratada ou esgotamento sanitário, faça o registro da reclamação junto à Saneago pelo telefone 0800-6450115. Caso a situação não seja resolvida, entre em contato com a AMAE pelos telefones (64) 3620-2065 ou pelo WhatsApp (64) 99264-3896.

A AMAE comunica que nos últimos dias tem observado nas redes sociais um aumento significativo de reclamações sobre a falta de água em vários bairros de Rio Verde. No entanto, essas reclamações não tem chegado até a ouvidoria da AMAE. É crucial destacar que reclamações feitas apenas através das redes sociais, sem o devido número de protocolo da SANEAGO, não são apropriadas para a solução do problema, e dificultam o acompanhamento da AMAE para solucionar o problema.Apesar de não ter recebido formalmente reclamações sobre falta de água, a AMAE já implementou medidas para garantir que a SANEAGO cumpra suas obrigações de fornecer um serviço de abastecimento de água com qualidade e continuidade e notificou a prestadora para que tome as providências necessárias no que diz respeito ao fornecimento de água e para que nos informe sobre qualquer interrupção no abastecimento dos reservatórios.Além disso, a AMAE informa que, em casos de falta de água, o procedimento correto para registrar uma reclamação é ligar para o 0800 645 0115 da SANEAGO, anotar o número de protocolo e, caso a água não seja restabelecida dentro de 24 horas, entrar em contato com a AMAE para registrar a reclamação.É importante ressaltar que a instalação de caixa d'água nas residências é obrigatória. Essa caixa deve ter capacidade suficiente para abastecer os moradores por até 24 horas em caso de interrupção no fornecimento de água. Por fim, se a falta de água for recorrente, mesmo que inferior a 24 horas, solicitamos que entrem em contato com a AMAE e forneçam os números de protocolo das reclamações realizadas junto à SANEAGO, para que possamos intermediar medidas junto à prestadora de serviços e buscar uma solução definitiva para o problema. WhatsApp Ouvidoria (64) 99264-3896.

A Agência de Regulação dos Serviços Públicos de Saneamento Básico - AMAE é uma agência reguladora, integrante da administração pública municipal indireta de Rio Verde - GO, criada pela Lei Complementar 130/2018. Assim, a AMAE não pertence a administração direta do município de Rio Verde, e atua na regulação, fiscalização e controle dos serviços públicos de saneamento básico realizados no município de Rio Verde pelas prestadoras SANEAGO e BRK Ambiental S/A.Em outras palavras a AMAE não é executora de obras de saneamento básico, pois não possui tais atribuições junto ao município e sua natureza e objetivos de criação são diversos e focados na garantia da qualidade dos serviços prestados.Por fim, vale lembrar que a AMAE não é a prestadora dos serviços de saneamento, e sim a agência de regulação e fiscalização para acompanhamento da qualidade do serviço prestado a população.Caso você enfrente problemas relacionados ao fornecimento de água tratada ou esgotamento sanitário, faça o registro da reclamação junto à Saneago pelo telefone 0800-6450115. Caso a situação não seja resolvida, entre em contato com a AMAE pelos telefones (64) 3620-2065 ou pelo WhatsApp (64) 99264-3896.