A AMAE realizou, nesta semana, uma fiscalização não programada nas instalações do Call Center da SANEAGO, localizado em Goiânia – GO. A fiscalização foi motivada por um Processo Administrativo instaurado após reclamações de usuários dos municípios de Rio Verde e Santo Antônio da Barra, que relataram a recorrente indisponibilidade do atendimento pelo número 0800 645 0115. Essa falha comprometia a adequada prestação dos serviços de saneamento básico, dificultando a comunicação entre os usuários e a prestadora. Durante a fiscalização, representantes da SANEAGO acompanharam as atividades e prestaram os devidos esclarecimentos à Agência. A equipe de fiscalização da AMAE avaliou as condições operacionais e a infraestrutura do canal de atendimento e recomendou as medidas necessárias para a melhoria do serviço, com o objetivo de garantir sua eficiência e continuidade. Cabe destacar que, no início deste ano, a concessionária encerrou o contrato com a empresa anteriormente responsável pelo atendimento ao cliente (Call Center), o que resultou em falhas durante o período de transição para a nova prestadora do serviço. Atualmente, o Call Center conta com cerca de 180 atendentes distribuídos entre os diversos canais de atendimento, como WhatsApp e telefone 0800, além de realizar treinamentos contínuos visando a ampliação e a qualificação da equipe. O tempo médio de espera, que no início do ano chegava a até uma hora, foi reduzido para aproximadamente 3 minutos. A AMAE continuará acompanhando a situação e adotando as medidas cabíveis para assegurar que a SANEAGO cumpra com suas obrigações e mantenha a prestação de um serviço adequado à população. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

Nesta quinta-feira (29/05), a equipe de fiscalização da AMAE realizou mais uma Fiscalização Programada, com vistorias nas Estações Elevatórias de Água Bruta (EEAB) e poços tubulares profundos que integram o sistema público de abastecimento de água nas regiões Norte e Oeste da cidade. A ação abrangeu os sistemas Valdeci Pires, Cidade Jardim e Miriam Rezende e teve como objetivo prevenir falhas operacionais e reforçar a segurança do abastecimento de água no município, por meio da identificação de possíveis não conformidades que possam comprometer o funcionamento do sistema e a qualidade da água distribuída à população. Unidades inspecionadas: ·        Cidade Jardim – Rua CD-12: EEAB e Poço 811 ·        Céu Azul – Rua Avestruz: EEAB e Poço 907 ·        Céu Azul – Rua Jaburu: EEAB e Poço 911 ·        Valdeci Pires – Av. Atlântica c/ Rua JÁ-12: EEAB e Poço 01 ·        ETA Laje: Poço 937 Durante a vistoria, foram constatadas as seguintes irregularidades:              Ausência de placas de identificação em uma das unidades;             Cercamentos de segurança danificados ou insuficientes;             Ausência de macro medidores de vazão e/ou hidrômetros em pontos estratégicos do sistema. Já o Poço 937, localizado na Estação de Tratamento de Água Laje, encontra-se temporariamente paralisado, fato que também foi registrado durante a fiscalização. É importante destacar que as não conformidades observadas não indicam, necessariamente, falhas na qualidade da água distribuída, mas exigem correções para garantir a segurança e a conformidade com as normas técnicas e sanitárias vigentes. Ressalta-se também que os poços fiscalizados possuem processos de outorga para uso dos recursos hídricos em trâmite junto ao órgão ambiental competente. A fiscalização contou com o acompanhamento técnico da Saneago, prestadora responsável pela operação do sistema. Todas as irregularidades identificadas foram formalmente comunicadas à equipe da empresa durante a ação. A AMAE encaminhará à prestadora o Relatório de Fiscalização, acompanhado do Termo de Notificação, solicitando providências e prazos para a execução das medidas corretivas. Os relatórios de fiscalização estão disponíveis para consulta no site da AMAE, conforme previsto na Resolução Normativa nº 26/2022. Os documentos podem ser acessados na aba Publicações do site. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

A AMAE realizou nesta quarta-feira um workshop sobre a estruturação dos serviços públicos de Drenagem e Manejo de Águas Pluviais Urbanas (DMAPU), conforme a Norma de Referência nº 12/2025 da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA). A atividade contou com a participação de representantes das secretarias municipais de Infraestrutura Urbana e Meio Ambiente. A norma estabelece diretrizes mínimas para os serviços públicos de drenagem, com o objetivo de reduzir os impactos da urbanização, contribuir para a segurança hídrica e minimizar os riscos de alagamentos e inundações. Essas diretrizes também se integram aos planos de mitigação e adaptação às mudanças climáticas, além de reforçarem os planos de contingência municipais. Nesse contexto, e em conformidade com seu papel como entidade reguladora infranacional, a AMAE promoveu o workshop com o intuito de aprofundar o conhecimento técnico sobre a norma, esclarecer dúvidas e reforçar o entendimento das responsabilidades institucionais por parte dos servidores da agência e dos órgãos municipais envolvidos.

Na data de hoje, a AMAE participou da Reunião de Alinhamento realizada na Central de Mobilidade Urbana, que deu início à integração do Município ao programa “Waze for Cities”. A iniciativa, fruto da parceria entre a Prefeitura e o aplicativo de navegação, consiste em uma ferramenta tecnológica voltada à melhoria da mobilidade urbana, com apoio da colaboração direta da população. Durante a reunião, foi realizado o alinhamento institucional para que as secretarias e concessionárias que realizam intervenções e obras nas vias públicas que impactam o trânsito informem previamente à Central de Mobilidade a localidade e a duração da intervenção realizada, para que seja realizado o lançamento imediato no aplicativo e a população possa consultar e escolher o melhor trajeto para seu deslocamento com o uso do aplicativo. Participaram da reunião representantes da AMAE; da BRK Ambiental; da Saneago; da Equatorial Energia; da Agência Municipal de Mobilidade e Trânsito – AMT; e das Secretarias Municipais de Ação Urbana; Infraestrutura Urbana; Ciência, Tecnologia e Inovação; e Desenvolvimento e Mobilidade Urbana. A AMAE esteve presente para acompanhar e coordenar as ações da BRK e da Saneago durante o processo de integração da Prefeitura com o aplicativo, buscando minimizar os impactos das obras de construção e manutenção das redes de água e esgoto sobre o trânsito da cidade.

Nos dias 21 e 22 de maio, a AMAE realizou a Campanha de Avaliação da Qualidade da Água no município de São Simão, com o objetivo de monitorar os parâmetros de potabilidade da água distribuída à população.A ação foi conduzida pela equipe técnica de fiscalização da Agência, com o acompanhamento da Analista de Qualidade do Meio Ambiente e do Auxiliar de Engenharia II da prestadora São Simão Saneamento Ambiental. Durante a atividade, foram coletadas amostras em todos os 21 Pontos de Controle da Qualidade da Água (PCQs) existentes no município. As análises foram realizadas in loco e contemplaram parâmetros como turbidez, pH, cloro residual combinado e temperatura, conforme os critérios estabelecidos pela Portaria GM/MS nº 888/2021, que define os padrões de potabilidade da água para consumo humano. Como resultado, foi identificada uma não conformidade no PCQ 1 – Viverde, localizado na Avenida Torres Tortas, onde o valor de pH foi registrado em 9,8, acima do limite máximo permitido (6 a 9) pela referida portaria. Os demais parâmetros, em todos os outros pontos analisados, encontram-se em conformidade com os padrões exigidos. É importante destacar que um valor de pH ligeiramente acima do limite estabelecido, como o registrado, não representa, por si só, um risco significativo à saúde da população. Essa variação pode ocorrer em função de características operacionais do sistema de abastecimento e, embora demande correções para garantir a conformidade com a legislação vigente, não compromete a potabilidade da água nem oferece prejuízos imediatos ao consumo humano. A AMAE encaminhará à prestadora o Relatório de Fiscalização, acompanhado do Termo de Notificação, solicitando a adoção das medidas corretivas e/ou preventivas necessárias para sanar as irregularidades constatadas. A atuação da AMAE, por meio de campanhas regulares de monitoramento da qualidade da água, é essencial para garantir a segurança sanitária, a eficiência operacional e o pleno atendimento dos serviços de abastecimento. Tais ações reafirmam o compromisso da Agência com a proteção da saúde pública, a preservação ambiental e a defesa dos direitos dos usuários.

O presidente da AMAE, professor Bruno Saleh, participou nesta segunda-feira (26/05) da banca de defesa do mestrado em Engenharia Aplicada e Sustentabilidade do IF Goiano – Campus Rio Verde. A dissertação, de autoria da discente Maria Antonia Balbino Pereira, orientada pelo Prof. Dr. Lucas Peres Angelini, tem como tema “Avaliação dos efeitos da substituição da floresta nativa por floresta plantada no Índice de Estado Trófico em bacias hidrográficas”. Professor Bruno Saleh é graduado em Engenharia Agrícola, com mestrado em Saneamento Rural, doutorado em Fitotecnia e especializações em Biogás e em Perícia, Auditoria e Gestão Ambiental. Sua participação na banca, converge as atividades realizadas pela AMAE ao promover a construção de conhecimento técnico-científico sobre os impactos das atividades antrópicas sobre a dinâmica e qualidade dos recursos hídricos da bacia hidrográfica.

Na tarde da última quinta-feira (22/05), a AMAE realizou uma Fiscalização Não Programada na Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Laje, com o objetivo de verificar o andamento das obras e aferir a conformidade com os projetos executivos e os prazos estabelecidos. A ação contou com a participação da equipe de fiscalização da Agência, em conjunto com as equipes de engenharia e operação da prestadora BRK Ambiental. Durante a vistoria técnica, foram inspecionados componentes essenciais ao funcionamento do sistema de tratamento, bem como diversas estruturas da estação, incluindo: Centro de Controle Operacional Reator Biológico Decantador Secundário Tanque de Contato com Cloro Emissário Final (ponto de lançamento do efluente tratado) A Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Laje foi projetada para atender à demanda de esgotamento sanitário da região norte de Rio Verde. Atualmente, encontra-se em fase inicial de operação assistida, com cerca de 70% de sua capacidade em funcionamento. Durante essa fase, estão sendo realizados testes com esgoto real e capacitação da equipe técnica responsável pela operação. No aspecto estrutural, restam apenas a finalização do laboratório de análises e da casa de operação. A previsão é de que a estação entre em operação plena, atingindo 100% de sua capacidade, até o final de julho de 2025. O monitoramento contínuo da obra, por parte da AMAE, é fundamental para garantir o cumprimento do cronograma de obras e a qualidade dos serviços públicos de esgotamento sanitário, assegurando a eficiência do sistema, a proteção ambiental e a promoção da saúde pública e da qualidade de vida da população.

Visando ampliar seu contato com a sociedade e a divulgação de suas atividades, a AMAE recebeu na manhã desta terça-feira, os alunos do curso de Engenharia Cívil do Instituto Federal Goiano para uma aula técnica sobre “Legislação aplicada à Regulação e Fiscalização”. Os estudantes foram recepcionados pelo presidente da agência, que apresentou o papel institucional da AMAE e destacou sua atuação na regulação e fiscalização dos serviços de saneamento básico em Rio Verde. A palestra foi conduzida pela Diretora de Regulação, que abordou as legislações pertinentes ao setor e os principais instrumentos da política urbana, promovendo um momento de aprendizado e troca de experiências com os futuros profissionais da área.