Representantes da AMAE participaram de uma Reunião Plenária Extraordinária promovida pelo Comitê da Bacia Hidrográfica do Rio Paranaíba (CBH Paranaíba) em conjunto com o Comitê da Bacia Hidrográfica do Rio dos Bois (CBH Bois). O encontro teve como objetivo principal debater as alternativas de Enquadramento dos Corpos de Água em Classes e discutir o Plano de Ações do Plano Integrado de Recursos Hídricos da Bacia Hidrográfica do Rio Paranaíba (PIRH Paranaíba). O enquadramento é um instrumento fundamental da Política Nacional de Recursos Hídricos que define metas de qualidade da água por trecho de rio, considerando os usos mais exigentes pretendidos para cada segmento. Além de orientar o planejamento do uso e ocupação do solo na bacia, também contribui para a definição de investimentos voltados à recuperação e preservação dos recursos hídricos. A participação da AMAE no debate reforça seu compromisso com a gestão integrada e sustentável das águas, contribuindo com o planejamento de ações que garantam a segurança hídrica e a melhoria da qualidade da água na região.

Nesta semana, a equipe de fiscalização da AMAE realizou uma fiscalização às obras da Estação de Tratamento de Água (ETA) Rio Verdinho para acompanhar o andamento dos serviços em execução. A inspeção constatou que a construção se encontra, em sua maior parte, na fase de fundação das estruturas, enquanto algumas áreas seguem em processo de terraplanagem. Durante a atividade, os fiscais utilizaram o drone da AMAE para registrar imagens aéreas da obra. O recurso proporcionou uma visão ampla e panorâmica do canteiro, contribuindo para uma análise mais precisa da evolução do projeto. O andamento da obra está em conformidade com o planejamento inicial, demonstrando bom ritmo de execução. Um dos desafios enfrentados tem sido a ausência de liberação da energia elétrica pela concessionária Equatorial, situação que ainda não foi resolvida. No entanto, os serviços continuam sendo executados com o apoio de gerador. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua das obras de infraestrutura de saneamento, assegurando que os investimentos atendam aos padrões de qualidade e aos prazos estabelecidos.

A Agência de Regulação dos Serviços Públicos de Saneamento Básico – AMAE esclarece que a ocorrência registrada em vídeo na quinta-feira (26/06/2025) e divulgada nas redes sociais nesta sexta-feira (27/06/2025) não se trata de extravasamento de esgoto não fiscalizado em frente à sede da Agência, mas sim de uma descarga controlada de água proveniente de um dreno aberto durante serviço de manutenção na rede de abastecimento de água. A intervenção foi solicitada pela AMAE e executada pela equipe técnica da Saneago, com o devido acompanhamento da Agência. Conforme já informado no site da AMAE e no perfil oficial da Prefeitura no Instagram, o procedimento ocorreu dentro da normalidade, sendo necessária a drenagem da rede para eliminar sujidades e garantir a qualidade e segurança da água distribuída, como demonstrado no vídeo divulgado. Lamentamos o equívoco causado pela interpretação equivocada das imagens e reforçamos que transparência e compromisso com a população são pilares da atuação da AMAE. Todas as informações relativas ao acompanhamento da ocorrência estão disponíveis no nosso site oficial: www.amae.rioverde.go.gov.br. Em casos de problemas na prestação dos serviços de água e esgoto, orientamos que a população procure, primeiramente, os canais de atendimento da Saneago. Persistindo a situação sem resolução satisfatória, a AMAE permanece à disposição para receber e apurar reclamações por meio de seus canais oficiais. Reafirmamos, por fim, nosso compromisso com a fiscalização responsável dos serviços de saneamento básico, assegurando sua prestação com qualidade, regularidade e eficiência à população.

Na manhã desta quinta-feira, 26 de junho, a AMAE identificou um vazamento de água nas proximidades de sua sede, localizada no Parque Solar do Agreste. A vistoria realizada no local constatou o rompimento de uma tubulação na Rua 8. A ocorrência foi comunicada à Ouvidoria da AMAE, que registrou protocolo junto à Saneago para execução dos reparos. A equipe da prestadora já está no local realizando a manutenção. A AMAE orienta a população a relatar irregularidades nos serviços de água e esgoto diretamente à prestadora responsável:SANEAGO / BRK📞 0800 645 0115📱 WhatsApp: (62) 3269-9115 Registre sua reclamação com a prestadora; Anote o número do protocolo gerado; Aguarde o prazo informado para a execução do serviço. Caso o problema não seja resolvido, entre em contato com a Ouvidoria da AMAE: 💧 (64) 3602-8686💧 WhatsApp: (64) 99264-3896

Na manhã desta quarta-feira, 25 de junho, o Conselho Municipal de Saneamento Básico (CONSAB) se reuniu para a 30ª Reunião Ordinária no auditório da AMAE. O encontro contou com a participação de representantes do Poder Legislativo Municipal, da sociedade civil organizada e da prestadora de serviços Saneago. Durante a reunião, o Diretor de Fiscalização da AMAE apresentou as principais ações realizadas no último bimestre, com destaque para o acompanhamento das obras da Estação de Tratamento de Água (ETA) Rio Verdinho e da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Laje, cuja operação em plena carga está prevista para iniciar em agosto de 2025.  O Diretor de Administração e Finanças apresentou a ação alusiva ao Dia do Saneamento Básico, que contará com o lançamento do 1º Concurso de Redação da AMAE, com o objetivo de promover a educação sanitária e ambiental entre os estudantes e suas famílias, com o apoio das escolas e da Secretaria Municipal de Educação.  Na ocasião, também foi detalhado o planejamento para a contratação do Plano Diretor de Drenagem Urbana (PDDU), que tem como finalidade a realização de estudos técnicos voltados à análise dos recursos hídricos do município, incluindo precipitações, vazões e demais aspectos relacionados ao manejo da drenagem urbana.

Nesta terça-feira (17/06), a equipe de fiscalização da AMAE realizou uma Fiscalização Programada na Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Chapadinha, responsável por atender principalmente as regiões Norte, Nordeste e Leste de Rio Verde. A ETE Chapadinha opera com o sistema MBBR, trata cerca de 68 L/s e lança o efluente tratado no Ribeirão Laje. O objetivo da ação foi verificar possíveis não conformidades operacionais e estruturais que possam comprometer o desempenho do sistema e, consequentemente, a qualidade dos serviços prestados à população. A fiscalização foi conduzida pelo Diretor de Fiscalização e por Agentes de Fiscalização da AMAE, com o acompanhamento de técnicos da BRK. Durante a vistoria, foi coletada amostra do efluente tratado no ponto de lançamento no Ribeirão Laje, para análise de sólidos sedimentáveis em cone Imhoff. Resultado da análise: ·        Valor obtido: 0,3 mL/L. ·        Limite máximo permitido: 1 mL/L (conforme o Artigo 16 da Resolução CONAMA nº 430/2011). ·        Interpretação: O resultado foi considerado satisfatório, indicando baixa concentração de sólidos sedimentáveis no efluente. Não conformidades estruturais constatadas: ·                    Cerca de proteção parcialmente danificada. ·                    Sinais de início de processo corrosivo em itens do sistema. ·                    Outras irregularidades estruturais. Ressalta-se que as irregularidades identificadas não representam risco imediato à qualidade da água do manancial receptor nem ao serviço prestado à população, mas exigem ações corretivas para garantir a conformidade técnica e sanitária prevista na legislação. A AMAE encaminhará à prestadora o Relatório de Fiscalização, acompanhado do Termo de Notificação, solicitando providências e prazos para a execução das medidas corretivas. Os relatórios de fiscalização estão disponíveis para consulta no site da AMAE, conforme previsto na Resolução Normativa nº 26/2022. Os documentos podem ser acessados na aba Publicações do site. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

Na última semana, a equipe de fiscalização da AMAE realizou mais uma Fiscalização Programada, desta vez em Ouroana, distrito de Rio Verde. A atividade teve como objetivo verificar as condições operacionais dos componentes do sistema de abastecimento de água tratada naquela localidade, sob responsabilidade da concessionária Saneago, prestadora dos serviços no município. A ação buscou identificar possíveis não conformidades operacionais e estruturais que compõem o Sistema Ouroana que possam representar riscos ao seu funcionamento e comprometer a qualidade da água fornecida à população. Unidades inspecionadas: ·        Poço de Captação ·        Reservatório Elevado (REL) ·        Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) ·        Estação de Tratamento de Água (ETA) A fiscalização contou com o acompanhamento dos técnicos da Saneago, prestadora responsável pela operação do sistema, que prestou os esclarecimentos solicitados, informando que as análises de água do poço de captação são realizadas semestralmente. No Reservatório de Água, foram constatadas as seguintes não conformidades: ·        Ausência de grades de proteção na caixa de registro de saída para a rede; ·        Ausência de grades de proteção na caixa da tubulação de descarga de fundo. Na Estação de Tratamento de Água foram identificadas as não conformidades: ·        Processo corrosivo na tampa do tanque de contato; ·        Vazamento de água no registro de água filtrada; ·        Ausência de identificação na Estação Elevatória. É importante destacar que as não conformidades observadas não indicam, necessariamente, falhas na qualidade da água distribuída, mas exigem correções para garantir a segurança e a conformidade com as normas técnicas e sanitárias vigentes, em especial a Portaria GM/MS nº 888/2021, que estabelece os padrões de potabilidade da água para consumo humano. A AMAE encaminhará à prestadora o Relatório de Fiscalização, acompanhado do Termo de Notificação, solicitando providências e prazos para a execução das medidas corretivas. Os relatórios de fiscalização estão disponíveis para consulta no site da AMAE, conforme previsto na Resolução Normativa nº 26/2022. Os documentos podem ser acessados na aba Publicações do site. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

A AMAE realizou, nesta semana, uma fiscalização não programada nas instalações do Call Center da SANEAGO, localizado em Goiânia – GO. A fiscalização foi motivada por um Processo Administrativo instaurado após reclamações de usuários dos municípios de Rio Verde e Santo Antônio da Barra, que relataram a recorrente indisponibilidade do atendimento pelo número 0800 645 0115. Essa falha comprometia a adequada prestação dos serviços de saneamento básico, dificultando a comunicação entre os usuários e a prestadora. Durante a fiscalização, representantes da SANEAGO acompanharam as atividades e prestaram os devidos esclarecimentos à Agência. A equipe de fiscalização da AMAE avaliou as condições operacionais e a infraestrutura do canal de atendimento e recomendou as medidas necessárias para a melhoria do serviço, com o objetivo de garantir sua eficiência e continuidade. Cabe destacar que, no início deste ano, a concessionária encerrou o contrato com a empresa anteriormente responsável pelo atendimento ao cliente (Call Center), o que resultou em falhas durante o período de transição para a nova prestadora do serviço. Atualmente, o Call Center conta com cerca de 180 atendentes distribuídos entre os diversos canais de atendimento, como WhatsApp e telefone 0800, além de realizar treinamentos contínuos visando a ampliação e a qualificação da equipe. O tempo médio de espera, que no início do ano chegava a até uma hora, foi reduzido para aproximadamente 3 minutos. A AMAE continuará acompanhando a situação e adotando as medidas cabíveis para assegurar que a SANEAGO cumpra com suas obrigações e mantenha a prestação de um serviço adequado à população. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896