Na manhã desta quinta-feira, 26 de junho, a AMAE identificou um vazamento de água nas proximidades de sua sede, localizada no Parque Solar do Agreste. A vistoria realizada no local constatou o rompimento de uma tubulação na Rua 8. A ocorrência foi comunicada à Ouvidoria da AMAE, que registrou protocolo junto à Saneago para execução dos reparos. A equipe da prestadora já está no local realizando a manutenção. A AMAE orienta a população a relatar irregularidades nos serviços de água e esgoto diretamente à prestadora responsável:SANEAGO / BRK📞 0800 645 0115📱 WhatsApp: (62) 3269-9115 Registre sua reclamação com a prestadora; Anote o número do protocolo gerado; Aguarde o prazo informado para a execução do serviço. Caso o problema não seja resolvido, entre em contato com a Ouvidoria da AMAE: 💧 (64) 3602-8686💧 WhatsApp: (64) 99264-3896

Na manhã desta quarta-feira, 25 de junho, o Conselho Municipal de Saneamento Básico (CONSAB) se reuniu para a 30ª Reunião Ordinária no auditório da AMAE. O encontro contou com a participação de representantes do Poder Legislativo Municipal, da sociedade civil organizada e da prestadora de serviços Saneago. Durante a reunião, o Diretor de Fiscalização da AMAE apresentou as principais ações realizadas no último bimestre, com destaque para o acompanhamento das obras da Estação de Tratamento de Água (ETA) Rio Verdinho e da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Laje, cuja operação em plena carga está prevista para iniciar em agosto de 2025.  O Diretor de Administração e Finanças apresentou a ação alusiva ao Dia do Saneamento Básico, que contará com o lançamento do 1º Concurso de Redação da AMAE, com o objetivo de promover a educação sanitária e ambiental entre os estudantes e suas famílias, com o apoio das escolas e da Secretaria Municipal de Educação.  Na ocasião, também foi detalhado o planejamento para a contratação do Plano Diretor de Drenagem Urbana (PDDU), que tem como finalidade a realização de estudos técnicos voltados à análise dos recursos hídricos do município, incluindo precipitações, vazões e demais aspectos relacionados ao manejo da drenagem urbana.

Nesta terça-feira (17/06), a equipe de fiscalização da AMAE realizou uma Fiscalização Programada na Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Chapadinha, responsável por atender principalmente as regiões Norte, Nordeste e Leste de Rio Verde. A ETE Chapadinha opera com o sistema MBBR, trata cerca de 68 L/s e lança o efluente tratado no Ribeirão Laje. O objetivo da ação foi verificar possíveis não conformidades operacionais e estruturais que possam comprometer o desempenho do sistema e, consequentemente, a qualidade dos serviços prestados à população. A fiscalização foi conduzida pelo Diretor de Fiscalização e por Agentes de Fiscalização da AMAE, com o acompanhamento de técnicos da BRK. Durante a vistoria, foi coletada amostra do efluente tratado no ponto de lançamento no Ribeirão Laje, para análise de sólidos sedimentáveis em cone Imhoff. Resultado da análise: ·        Valor obtido: 0,3 mL/L. ·        Limite máximo permitido: 1 mL/L (conforme o Artigo 16 da Resolução CONAMA nº 430/2011). ·        Interpretação: O resultado foi considerado satisfatório, indicando baixa concentração de sólidos sedimentáveis no efluente. Não conformidades estruturais constatadas: ·                    Cerca de proteção parcialmente danificada. ·                    Sinais de início de processo corrosivo em itens do sistema. ·                    Outras irregularidades estruturais. Ressalta-se que as irregularidades identificadas não representam risco imediato à qualidade da água do manancial receptor nem ao serviço prestado à população, mas exigem ações corretivas para garantir a conformidade técnica e sanitária prevista na legislação. A AMAE encaminhará à prestadora o Relatório de Fiscalização, acompanhado do Termo de Notificação, solicitando providências e prazos para a execução das medidas corretivas. Os relatórios de fiscalização estão disponíveis para consulta no site da AMAE, conforme previsto na Resolução Normativa nº 26/2022. Os documentos podem ser acessados na aba Publicações do site. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

Na última semana, a equipe de fiscalização da AMAE realizou mais uma Fiscalização Programada, desta vez em Ouroana, distrito de Rio Verde. A atividade teve como objetivo verificar as condições operacionais dos componentes do sistema de abastecimento de água tratada naquela localidade, sob responsabilidade da concessionária Saneago, prestadora dos serviços no município. A ação buscou identificar possíveis não conformidades operacionais e estruturais que compõem o Sistema Ouroana que possam representar riscos ao seu funcionamento e comprometer a qualidade da água fornecida à população. Unidades inspecionadas: ·        Poço de Captação ·        Reservatório Elevado (REL) ·        Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) ·        Estação de Tratamento de Água (ETA) A fiscalização contou com o acompanhamento dos técnicos da Saneago, prestadora responsável pela operação do sistema, que prestou os esclarecimentos solicitados, informando que as análises de água do poço de captação são realizadas semestralmente. No Reservatório de Água, foram constatadas as seguintes não conformidades: ·        Ausência de grades de proteção na caixa de registro de saída para a rede; ·        Ausência de grades de proteção na caixa da tubulação de descarga de fundo. Na Estação de Tratamento de Água foram identificadas as não conformidades: ·        Processo corrosivo na tampa do tanque de contato; ·        Vazamento de água no registro de água filtrada; ·        Ausência de identificação na Estação Elevatória. É importante destacar que as não conformidades observadas não indicam, necessariamente, falhas na qualidade da água distribuída, mas exigem correções para garantir a segurança e a conformidade com as normas técnicas e sanitárias vigentes, em especial a Portaria GM/MS nº 888/2021, que estabelece os padrões de potabilidade da água para consumo humano. A AMAE encaminhará à prestadora o Relatório de Fiscalização, acompanhado do Termo de Notificação, solicitando providências e prazos para a execução das medidas corretivas. Os relatórios de fiscalização estão disponíveis para consulta no site da AMAE, conforme previsto na Resolução Normativa nº 26/2022. Os documentos podem ser acessados na aba Publicações do site. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

A AMAE realizou, nesta semana, uma fiscalização não programada nas instalações do Call Center da SANEAGO, localizado em Goiânia – GO. A fiscalização foi motivada por um Processo Administrativo instaurado após reclamações de usuários dos municípios de Rio Verde e Santo Antônio da Barra, que relataram a recorrente indisponibilidade do atendimento pelo número 0800 645 0115. Essa falha comprometia a adequada prestação dos serviços de saneamento básico, dificultando a comunicação entre os usuários e a prestadora. Durante a fiscalização, representantes da SANEAGO acompanharam as atividades e prestaram os devidos esclarecimentos à Agência. A equipe de fiscalização da AMAE avaliou as condições operacionais e a infraestrutura do canal de atendimento e recomendou as medidas necessárias para a melhoria do serviço, com o objetivo de garantir sua eficiência e continuidade. Cabe destacar que, no início deste ano, a concessionária encerrou o contrato com a empresa anteriormente responsável pelo atendimento ao cliente (Call Center), o que resultou em falhas durante o período de transição para a nova prestadora do serviço. Atualmente, o Call Center conta com cerca de 180 atendentes distribuídos entre os diversos canais de atendimento, como WhatsApp e telefone 0800, além de realizar treinamentos contínuos visando a ampliação e a qualificação da equipe. O tempo médio de espera, que no início do ano chegava a até uma hora, foi reduzido para aproximadamente 3 minutos. A AMAE continuará acompanhando a situação e adotando as medidas cabíveis para assegurar que a SANEAGO cumpra com suas obrigações e mantenha a prestação de um serviço adequado à população. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

Nesta quinta-feira (29/05), a equipe de fiscalização da AMAE realizou mais uma Fiscalização Programada, com vistorias nas Estações Elevatórias de Água Bruta (EEAB) e poços tubulares profundos que integram o sistema público de abastecimento de água nas regiões Norte e Oeste da cidade. A ação abrangeu os sistemas Valdeci Pires, Cidade Jardim e Miriam Rezende e teve como objetivo prevenir falhas operacionais e reforçar a segurança do abastecimento de água no município, por meio da identificação de possíveis não conformidades que possam comprometer o funcionamento do sistema e a qualidade da água distribuída à população. Unidades inspecionadas: ·        Cidade Jardim – Rua CD-12: EEAB e Poço 811 ·        Céu Azul – Rua Avestruz: EEAB e Poço 907 ·        Céu Azul – Rua Jaburu: EEAB e Poço 911 ·        Valdeci Pires – Av. Atlântica c/ Rua JÁ-12: EEAB e Poço 01 ·        ETA Laje: Poço 937 Durante a vistoria, foram constatadas as seguintes irregularidades:              Ausência de placas de identificação em uma das unidades;             Cercamentos de segurança danificados ou insuficientes;             Ausência de macro medidores de vazão e/ou hidrômetros em pontos estratégicos do sistema. Já o Poço 937, localizado na Estação de Tratamento de Água Laje, encontra-se temporariamente paralisado, fato que também foi registrado durante a fiscalização. É importante destacar que as não conformidades observadas não indicam, necessariamente, falhas na qualidade da água distribuída, mas exigem correções para garantir a segurança e a conformidade com as normas técnicas e sanitárias vigentes. Ressalta-se também que os poços fiscalizados possuem processos de outorga para uso dos recursos hídricos em trâmite junto ao órgão ambiental competente. A fiscalização contou com o acompanhamento técnico da Saneago, prestadora responsável pela operação do sistema. Todas as irregularidades identificadas foram formalmente comunicadas à equipe da empresa durante a ação. A AMAE encaminhará à prestadora o Relatório de Fiscalização, acompanhado do Termo de Notificação, solicitando providências e prazos para a execução das medidas corretivas. Os relatórios de fiscalização estão disponíveis para consulta no site da AMAE, conforme previsto na Resolução Normativa nº 26/2022. Os documentos podem ser acessados na aba Publicações do site. A AMAE reforça seu compromisso com a fiscalização contínua dos serviços de saneamento e orienta a população a relatar qualquer irregularidade por meio dos canais oficiais de atendimento: 📞 Telefone: (64) 3602-8686 📱 WhatsApp: (64) 99264-3896

A AMAE realizou nesta quarta-feira um workshop sobre a estruturação dos serviços públicos de Drenagem e Manejo de Águas Pluviais Urbanas (DMAPU), conforme a Norma de Referência nº 12/2025 da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA). A atividade contou com a participação de representantes das secretarias municipais de Infraestrutura Urbana e Meio Ambiente. A norma estabelece diretrizes mínimas para os serviços públicos de drenagem, com o objetivo de reduzir os impactos da urbanização, contribuir para a segurança hídrica e minimizar os riscos de alagamentos e inundações. Essas diretrizes também se integram aos planos de mitigação e adaptação às mudanças climáticas, além de reforçarem os planos de contingência municipais. Nesse contexto, e em conformidade com seu papel como entidade reguladora infranacional, a AMAE promoveu o workshop com o intuito de aprofundar o conhecimento técnico sobre a norma, esclarecer dúvidas e reforçar o entendimento das responsabilidades institucionais por parte dos servidores da agência e dos órgãos municipais envolvidos.

Na data de hoje, a AMAE participou da Reunião de Alinhamento realizada na Central de Mobilidade Urbana, que deu início à integração do Município ao programa “Waze for Cities”. A iniciativa, fruto da parceria entre a Prefeitura e o aplicativo de navegação, consiste em uma ferramenta tecnológica voltada à melhoria da mobilidade urbana, com apoio da colaboração direta da população. Durante a reunião, foi realizado o alinhamento institucional para que as secretarias e concessionárias que realizam intervenções e obras nas vias públicas que impactam o trânsito informem previamente à Central de Mobilidade a localidade e a duração da intervenção realizada, para que seja realizado o lançamento imediato no aplicativo e a população possa consultar e escolher o melhor trajeto para seu deslocamento com o uso do aplicativo. Participaram da reunião representantes da AMAE; da BRK Ambiental; da Saneago; da Equatorial Energia; da Agência Municipal de Mobilidade e Trânsito – AMT; e das Secretarias Municipais de Ação Urbana; Infraestrutura Urbana; Ciência, Tecnologia e Inovação; e Desenvolvimento e Mobilidade Urbana. A AMAE esteve presente para acompanhar e coordenar as ações da BRK e da Saneago durante o processo de integração da Prefeitura com o aplicativo, buscando minimizar os impactos das obras de construção e manutenção das redes de água e esgoto sobre o trânsito da cidade.